Hesap Silme Talebi

CafeOS hesabınızı ve verilerinizi silmek için iki yol vardır.

1. Uygulama içinden (önerilen)

Müşteri (üye) hesabı için sırasıyla:

1. CafeOS uygulamasını açın.
2. Giriş ekranında “Müşteri girişi” bağlantısına dokunun ve e-posta + şifrenizle giriş yapın.
3. Üst satırdaki ⚙️ Hesap bağlantısına dokunun.
4. Açılan pencerede 🗑️ Hesabımı Sil bölümüne şifrenizi girin.
5. Hesabımı Sil düğmesine dokunun ve çıkan uyarıyı onaylayın.

Onayladığınızda hesabınız anında ve kalıcı olarak silinir; bir daha giriş yapılamaz. İşlem geri alınamaz.

Personel hesapları işletmeye aittir; silinmesi için işletme yöneticinize ya da aşağıdaki adrese başvurun.

2. E-posta ile

Hesabınızın e-posta adresinden destek@cafeos.com.tr adresine “Hesap Silme Talebi” konulu bir e-posta gönderin. Kimlik doğrulaması sonrası talebiniz en geç 30 gün içinde tamamlanır.

Silinen veriler

Aşağıdaki veriler talep anında, geri döndürülemez biçimde silinir (ek saklama süresi yoktur):

• Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
• Şifre bilgisi ve oturum kayıtları
• Üyelik indirim tanımınız
• Sipariş geçmişinizin kimliğinizle olan bağlantısı

Saklanan veriler ve saklama süresi

Tamamlanmış siparişlerin mali kayıtları (tarih, tutar, ödeme türü), Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'ndaki saklama yükümlülüğü gereği silinemez. Bu kayıtlar hesabınız silinirken kimliğinizle ilişkisi kesilerek (anonim hâle getirilerek) tutulmaya devam eder; içlerinde adınız, e-postanız, telefonunuz veya adresiniz bulunmaz ve bu kayıtlardan size ulaşılamaz.

Ek saklama süresi: mali kayıtlar, ilgili mevzuattaki süre boyunca (Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl, ticari defter ve belgeler için Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl) saklanır ve sürenin sonunda silinir.

İletişim

destek@cafeos.com.tr